Opseg Općih uvjeta poslovanja

Sadržaj ugovora sklopljenog između nas određen je ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: OP) – uz odredbe relevantnih obvezujućih pravnih propisa. Sukladno tome, ovi Opći uvjeti poslovanja sadrže prava i obveze vas i nas, uvjete za sklapanje ugovora, rokove izvršenja, uvjete isporuke i plaćanja, pravila o odgovornosti te uvjete za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora.

Tehničke informacije potrebne za korištenje web stranice, koje nisu sadržane u ovim Općim uvjetima poslovanja, dane su drugim informacijama dostupnim na web stranici.

  Cijene

Cijene su u EUR i uključuju 25% PDV-a. Ne može se isključiti mogućnost da Prodavatelj izmijeni cijene iz razloga poslovne politike. Izmjena cijena ne odnosi se na ugovore koji su već sklopljeni. Ako je Prodavatelj netočno naveo cijenu i primljena je narudžba za Robu, ali stranke još nisu sklopile ugovor, Prodavatelj će postupiti u skladu s klauzulom „Postupak za netočnu cijenu“ Općih uvjeta poslovanja.

Postupak u slučaju netočne cijene

• Cijena od 0 EUR,
• cijena smanjena za popust, ali netočno prikazana u usporedbi s točnim postotkom popusta navedenim pored točne izvorne cijene (npr.: u slučaju Proizvoda po cijeni od 5 EUR, umjesto točnog popusta od 20%, Proizvod je netočno ponuđen za 1 EUR na temelju netočnog izračuna, ne prema postotku, već smanjen prema postotku).

Osim navedenog, očito netočna cijena je cijena čiju je pogrešku potrošač mogao prepoznati s pažnjom i razboritošću koja se općenito očekuje u datoj situaciji, uzimajući u obzir ponašanje potrošača utvrđeno u članku 4. stavku (1) Zakona XLVII iz 2008. o zabrani nepoštenih poslovnih praksi.

U slučaju da je naznačena takva netočna cijena, Prodavatelj nudi mogućnost kupnje Robe po stvarnoj cijeni, na temelju koje informacije Kupac može odlučiti hoće li naručiti Robu po stvarnoj cijeni ili neće koristiti tu mogućnost, u kojem slučaju neće biti sklopljen ugovor između Stranaka.

Djelomična nevaljanost, kodeks ponašanja

Ako je bilo koja točka Općih uvjeta poslovanja pravno nepotpuna ili nevažeća, preostale točke ugovora ostaju važeće i umjesto nevažećeg ili netočnog dijela primjenjuju se odredbe relevantnog zakonodavstva.

Prodavatelj nema kodeks ponašanja prema Zakonu o zabrani nepoštenih poslovnih praksi protiv potrošača.

Informacije o bitnim karakteristikama Robe

Ispravak pogrešaka u unosu podataka - Odgovornost za točnost unesenih podataka

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az Áru. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a Vevő véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Vevő az Eladó felé.

Korištenje web stranice

Kupnja nije potrebna za registraciju.

Odabir proizvoda

Željenu obitelj proizvoda možete odabrati klikom na kategorije proizvoda na web stranici, a unutar njih pojedinačne proizvode. Klikom na pojedinačne proizvode pronaći ćete fotografiju proizvoda, broj artikla, opis i cijenu. U slučaju kupnje morate platiti cijenu navedenu na web stranici.

Dodavanje u košaricu

Nakon odabira proizvoda, možete kliknuti na gumb "Dodaj u košaricu" kako biste u košaricu dodali bilo koji broj proizvoda bez ikakve obveze kupnje ili plaćanja, jer dodavanje u košaricu ne predstavlja ponudu.

Preporučujemo da proizvod dodate u košaricu čak i ako niste sigurni želite li kupiti određeni proizvod, jer će vam to jednim klikom jasno dati do znanja koje ste proizvode u danom trenutku odabrali, a možete ih pregledati i usporediti na jednom ekranu. Sadržaj košarice možete slobodno mijenjati dok se narudžba ne dovrši – dok se ne pritisne gumb "Završi narudžbu". Možete ukloniti bilo koji proizvod iz košarice, dodati nove proizvode u košaricu ili promijeniti željeni broj proizvoda.

Ako odabrani proizvod stavite u košaricu, pojavit će se zaseban prozor s tekstom "Proizvod dodan u košaricu". Ako ne želite odabrati više proizvoda, kliknite gumb "Nastavi u košaricu"! Ako želite ponovno pregledati odabrani proizvod ili dodati drugi proizvod u košaricu, kliknite gumb "Natrag na proizvod"!

Pregled košarice

Tijekom korištenja web stranice, sadržaj košarice možete provjeriti u bilo kojem trenutku klikom na ikonu "Pregled košarice" na vrhu web stranice. Ovdje imate mogućnost ukloniti odabrane proizvode iz košarice ili promijeniti količinu proizvoda. Nakon pritiska na gumb "Ažuriraj košaricu", sustav prikazuje informacije koje odgovaraju podacima koje ste promijenili, uključujući cijenu proizvoda dodanih u košaricu.

Ako ne želite odabrati i dodati dodatne proizvode u košaricu, možete nastaviti kupnju pritiskom na gumb "Naruči".

Unos podataka o kupcu

Nakon pritiska gumba „Naruči“ prikazat će se sadržaj košarice i ukupna cijena kupnje koju ćete platiti ako kupite odabrane proizvode. U okviru „Dostava“ morate označiti želite li naručeni proizvod primiti osobno (osobno preuzimanje) ili zatražiti dostavu. U slučaju dostave, sustav označava cijenu dostave koju ste dužni platiti u slučaju narudžbe.

U tekstualno polje „Korisnički podaci“ možete unijeti svoju adresu e-pošte, a u tekstualno polje „Podaci o naplati“ svoje puno ime i prezime, adresu i broj telefona. U tekstualno polje „Podaci o dostavi“ sustav automatski pohranjuje podatke unesene u odjeljak „Podaci o naplati“. Ako zatražite dostavu na drugu adresu, molimo vas da uklonite kvačicu. U tekstualno polje „Napomena“ možete unijeti dodatne informacije po želji.

Pregled narudžbe

Nakon što ispunite gornja tekstualna polja, možete nastaviti s postupkom naručivanja klikom na gumb "Nastavi na sljedeći korak" ili možete izbrisati/ispraviti do sada unesene podatke klikom na gumb "Otkaži" i vratiti se na sadržaj košarice. Klikom na gumb "Nastavi na sljedeći korak" bit ćete preusmjereni na stranicu "Pregled narudžbe". Ovdje možete vidjeti sažetak podataka koje ste prethodno unijeli, uključujući sadržaj košarice, korisnika, podatke o naplati i dostavi te iznos koji morate platiti (ove podatke ovdje ne možete promijeniti, osim klikom na gumb "Natrag").

Završetak narudžbe (davanje ponude)

Ako ste zadovoljni da sadržaj košarice odgovara Robi koju želite naručiti i da su vaši podaci točni, narudžbu možete završiti klikom na gumb „Pošalji narudžbu“. Informacije navedene na web stranici ne predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora od strane Prodavatelja. U slučaju narudžbi koje podliježu ovim Općim uvjetima poslovanja, smatrate se ponuditeljem.

Klikom na gumb „Pošalji narudžbu“ izričito potvrđujete da se vaša ponuda smatra danom i da vaša izjava – u slučaju potvrde Prodavatelja u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja – povlači za sobom obvezu plaćanja. Prodavatelj je dužan odmah elektronički potvrditi Kupcu primitak narudžbe. Ako ova potvrda ne stigne do Kupca u predviđenom roku, ovisno o prirodi usluge, ali najkasnije u roku od 48 sati od datuma slanja Kupčeve narudžbe, Kupac je oslobođen obveze davanja ponude ili sklapanja ugovornog odnosa.

Obrada narudžbe, sklapanje ugovora

Narudžbe se obrađuju u dvije faze. Narudžbu možete izvršiti u bilo kojem trenutku. Prvo ćete primiti automatsku potvrdu vaše narudžbe, koja samo bilježi činjenicu da je vaša narudžba primljena putem web stranice, ali ta potvrda ne predstavlja prihvaćanje vaše ponude. Ako primijetite da automatska e-pošta s potvrdom sadrži netočne podatke o vama (npr. ime, adresa za dostavu, broj telefona itd.), dužni ste nas o tome odmah obavijestiti e-poštom - istovremeno s navođenjem točnih podataka. Ako ne primite automatsku e-poštu s potvrdom u roku od 24 sata od narudžbe, molimo vas da nas kontaktirate, jer je moguće da vaša narudžba nije primljena u naš sustav iz tehničkih razloga.

Nakon slanja vaše ponude, Prodavatelj će potvrditi vašu ponudu drugom e-poštom. Ugovor je sklopljen kada vam e-pošta s potvrdom koju je poslao Prodavatelj postane dostupna u vašem sustavu e-pošte (druga potvrda, prihvaćanje ponude)

Postupak u slučaju neprimljenih paketa

Ako Kupac ne primi naručenu i isporučenu Robu te ne obavijesti Prodavatelja o svojoj namjeri odustajanja od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga kako je propisano zakonom, prekršit će ugovor s Prodavateljem, prema kojem je dužan primiti Robu i time prihvatiti Prodavateljevu ispunjenje. U tom slučaju, Prodavatelj će pokušati ponovno isporučiti Robu, ako se o tome može dogovoriti s Kupcem, ali može ponovnu dostavu uvjetovati plaćanjem naknade za dostavu. Ako ponovna dostava nije uspješna ili se ne može dogovoriti s Kupcem jer Kupac odbija suradnju, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor s Kupcem s trenutnim učinkom zbog kršenja ugovora i tražiti troškove neuspješne dostave i povrata kao kaznu od Kupca. Stranke se slažu da će koristiti e-poštu koju je Kupac koristio prilikom naručivanja kao oblik komunikacije za raskid ugovora i bilježe da je datum obavijesti o raskidu datum kada pismo o raskidu postane dostupno na e-mail računu Kupca.

Načini plaćanja

      

Plaćanje pouzećem

Ako želite platiti narudžbu po primitku paketa, odaberite način plaćanja "Plaćanje pouzećem". Kod načina plaćanja pouzećem, naša web trgovina može naplatiti naknadu za obradu, o čemu će kupac biti obaviješten na web stranici prilikom narudžbe. Naknada za obradu pouzećem u našoj web trgovini iznosi 399 EUR bruto, o čemu će kupac biti obaviješten prilikom narudžbe.

(Plaćanje po primitku robe (naknada) - Bruto 1,49 €:)

Plaćanje bankovnom karticom

U našoj web trgovini možete brzo i sigurno platiti bankovnom karticom. Ovaj način plaćanja je usluga SimplePay-a.

Plaćanje gotovinom↑ - vrijedi za plaćanje pouzećem

Imate mogućnost platiti puni iznos narudžbe (uključujući dodatne troškove) gotovinom prilikom dostave.

Bankovni prijenos

Svoje proizvode možete platiti i bankovnim prijenosom.

Načini preuzimanja, troškovi dostave

Proizvodi se dostavljaju putem GLS-a i DPD-a.

GLS 

GLS dostavna služba.

Za više informacija kliknite ovdje: https://gls-group.eu/HR/hr/home/

DPD

DPD dostavna služba.

Za više informacija kliknite ovdje: https://www.dpd.com/hr/hr/primanje-paketa/

Cjenik dostave, pakiranja i transakcije

Rok isporuke

U slučaju Kupca koji je potrošač, osim ako se Stranke nisu drugačije dogovorile, Prodavatelj je dužan staviti Robu na raspolaganje Kupcu bez odgađanja, a najkasnije trideset dana nakon sklapanja ugovora.

Na temelju navedenog, opći rok isporuke za narudžbu je maksimalno 30 dana od potvrde narudžbe. Prodavatelj će pružiti informacije o svakom roku isporuke koji se može razlikovati od ovog (ali ne dulje od 30 dana) za svaki način isporuke.

U slučaju kašnjenja Prodavatelja, Kupac ima pravo poduzeti mjere protiv Prodavatelja u skladu sa Zakonom V iz 2013. o Građanskom zakoniku.

Pridržavanje prava, klauzula o vlasništvu

Ako ste prethodno naručili Robu, ali je niste primili tijekom isporuke (osim slučaja kada ste iskoristili svoje pravo na odustajanje od kupnje) ili je Roba vraćena Prodavatelju s naznakom da nije preuzeta, Prodavatelj će ispunjenje narudžbe uvjetovati avansnom uplatom kupoprodajne cijene i troškova dostave.

Prodavatelj može zadržati isporuku Robe dok se ne uvjeri da je plaćanje Robe uspješno izvršeno putem elektroničkog rješenja za plaćanje (uključujući slučaj kada, u slučaju Robe plaćene bankovnim prijenosom, Kupac uplaćuje kupoprodajnu cijenu u valuti svoje države članice, a Prodavatelj ne primi puni iznos kupoprodajne cijene i naknade za dostavu zbog konverzije, bankovnih provizija i troškova). Ako cijena Robe nije plaćena u cijelosti, Prodavatelj može pozvati Kupca da doplati kupoprodajnu cijenu.

 Prodaja u inozemstvu (u Hrvatskoj)

Prodavatelj dostavlja i prima narudžbe unutar Hrvatske. U ovom slučaju, potrošač je hrvatski državljanin, fizička osoba, koji može kupovati samo za osobnu upotrebu, a ne u komercijalne svrhe.

Jezik komunikacije i kupnje je prvenstveno hrvatski.

Prodavatelj nije obvezan pridržavati se nacionalnih zakona o proizvodima države članice kupca, kao što su označavanje ili sektorski propisi. Nije obvezan ni obavijestiti kupca o tim zahtjevima.

Cijene uključuju hrvatski PDV (25%). Prema ovim Općim uvjetima poslovanja, kupac može ostvariti svoja zakonska prava.

Web stranica petissimo.hr je portal za prodaju na daljinu koji prodaje prvenstveno krajnjim korisnicima, privatnim osobama ili porezno oslobođenim obveznicima (B2C). Prema mađarskom i EU zakonodavstvu, nije obvezan izdati oslobođeni račun, već naplaćuje PDV dane zemlje (Hrvatska - 25%).

U slučaju elektroničkog plaćanja, valutu određuje prodavatelj (EUR).

Strani potrošač može zatražiti dostavu na mađarsku adresu ili na bilo koje drugo područje navedeno na web stranici, ali u tom slučaju narudžba mora biti izvršena na odgovarajućoj web stranici.

Informacije o pravu na odustanak od ugovora

Valjanost i valjanost izjave potrošača o odustanku od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora može se ostvariti u roku od 14 dana.

Prodavatelj mora potvrditi izjavu potrošača o odustanku od ugovora na elektroničkom mediju.

Obveze prodavatelja u slučaju odustanka potrošača od ugovora. Obveza prodavatelja za povrat novca

Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s Vladinom uredbom 45/2014. (II. 26.), prodavatelj će vratiti puni iznos koji je potrošač platio, uključujući troškove dostave, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana obavijesti o odustanku od ugovora. Imajte na umu da se ova odredba ne odnosi na dodatne troškove nastale zbog odabira načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave.

Obveza prodavatelja za povrat novca

Prema Vladinoj uredbi 45/2014. (II. 26.), prodavatelj će vratiti vraćeni iznos potrošaču koristeći isti način plaćanja kao i način plaćanja koji je koristio potrošač. Uz izričitu suglasnost potrošača, prodavatelj može koristiti i drugi način plaćanja za povrat novca, ali potrošaču u tom slučaju neće biti naplaćeni nikakvi dodatni troškovi. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje zbog netočno navedenog broja bankovnog računa ili poštanske adrese.

Pravo zadržavanja

Prodavatelj može zadržati povrat novca dok ne primi vraćene proizvode. Potrošač ne može vratiti proizvode pouzećem ili naplatom dodatnih troškova dostave.

U slučaju odustajanja ili prestanka obveza potrošača: Povrat proizvoda

Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s Vladinom uredbom 45/2014. (II. 26.), dužan je bez odgađanja vratiti proizvode prodavatelju u roku.

Snošenje troškova povrata proizvoda

Troškove povrata proizvoda snosi potrošač. Proizvod se mora vratiti na adresu prodavatelja.

Odgovornost potrošača za smanjenje vrijednosti proizvoda

Potrošač je odgovoran za kvalitetu, karakteristike i funkcionalnost vraćenog proizvoda, kao i za štetu nastalu korištenjem. Proizvod se mora vratiti u originalnoj kartonskoj kutiji ili u drugoj kartonskoj kutiji.

Pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima.

Napomena: Pravo na odustanak od ugovora u skladu s člankom 29., poglavljem 1. Zakonske uredbe 45/2014 (II.26.) ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima:

• u slučaju ugovora o pružanju usluga, nakon potpunog izvršenja usluge, u kojem slučaju je poduzetnik započeo s izvršenjem uz prethodni, izričiti pristanak potrošača, a potrošač je prihvatio da će izgubiti pravo na odustanak od ugovora nakon potpunog izvršenja usluge;
• u slučaju cijene proizvoda ili usluge na koju poduzeće ne može utjecati na financijskom tržištu i koja ovisi o mogućim fluktuacijama tijekom razdoblja dostupnog za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora;
• u slučaju neprefabriciranog proizvoda koji je izrađen prema specifikacijama ili izričitom zahtjevu potrošača ili u slučaju proizvoda koji je potrošač jasno personalizirao;
• u slučaju kvarljivih proizvoda;
• u slučaju proizvoda pakiranih u skladu s higijenskim ili zdravstvenim propisima koji se ne mogu vratiti ili se vraćaju nakon otvaranja;
• u slučaju proizvoda koji su nakon isporuke nerazdvojno pomiješani s drugim proizvodima itd.

Jamstvo U kojim slučajevima možete ostvariti svoja jamstvena prava?

Prema Vladinoj uredbi 151/2003 o obveznom jamstvu za određena trajna potrošna dobra (IX. 22), prodavatelj mora dati jamstvo za nova trajna potrošna dobra navedena u Prilogu 1. Uredbe.

Koja prava imate i u kojem roku ih možete potvrditi? Jamstvena prava

Sljedeće jamstvene opcije su moguće, prema diskreciji kupca:

Popravak ili zamjena mogu se zatražiti, osim ako zahtjev za zamjenu nije moguć ili bi rezultirao nesrazmjernim dodatnim troškom za prodavatelja.

Potrošač može podnijeti svoj zahtjev za popravak u prostorijama prodavatelja. Postoje posebna pravila o obveznom jamstvu u Uredbi 151/2003 (IX. 22), koja se mogu pročitati u nastavku.

Razdoblje valjanosti prava

Zahtjevi za jamstvo mogu se podnijeti u roku utvrđenom Vladinom uredbom 151/2003 (IX. 22.). Razdoblja su sljedeća:

• Jedna godina za prodajne cijene do 10.000 EUR, ali ne više od 100.000 EUR,
• Dvije godine za prodajne cijene iznad 100.000 EUR, ali ne više od 250.000 EUR,
• Tri godine za prodajne cijene iznad 250.000 EUR.

Pravila za rješavanje jamstvenih zahtjeva

Ako potrošač zatraži popravak, prodavatelj ga mora pokušati dovršiti u roku od 15 dana. Razdoblje popravka počinje teći od primitka potrošačke robe.

Ako rok popravka ili zamjene premašuje rok od 15 dana, prodavatelj je dužan obavijestiti potrošača o očekivanom trajanju.

Ako popravak nije moguć, prodavatelj mora zamijeniti robu u roku od 8 dana. Ako ni zamjena nije moguća, prodavatelj mora vratiti novac.

Prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja, potrošač pristaje na pružanje informacija elektroničkim ili drugim putem.

Ako prodavatelj nije u mogućnosti ispraviti potrošni proizvod u roku od 30 dana:

• Potrošač može prihvatiti drugi rok koji mu je dao prodavatelj.
• Ako potrošač ne prihvati drugi rok nakon 30 dana bez prethodne obavijesti, prodavatelj mora zamijeniti potrošački proizvod u roku od 8 dana.
• Ako ga nije moguće zamijeniti nakon 30 dana, prodavatelj mora potrošaču vratiti novac u roku od 8 dana.

Zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana

Za online kupnje moguće je zatražiti zamjenu - vrijedi 3 radna dana - prema Vladinoj uredbi 151/2003 (IX. 22.), koja se odnosi na trajna potrošna dobra.

U kojim slučajevima je prodavatelj oslobođen obveze jamstva?

Prodavatelj je oslobođen obveze jamstva samo ako može dokazati da se nedostatak pojavio nakon što je roba isporučena. U svakom slučaju, dokaz se mora dostaviti (bilo u obliku fotografije ili osobno u našim prostorijama).